岗位职责
- 竞品分析：按测试方案执行竞品技术评估与对标测试，采集性能、功耗、可靠性、成本等维度数据，整理测试数据并协助完成竞品分析报告，识别竞品优劣势；
- RMA技术支持：处理RMA客户投诉，参与失效根因分析，利用Telemetry日志、介质调试接口、协议分析等手段进行问题复现和排查，协同固件团队和硬件工程师制定固件升级方案及硬件改进计划并跟踪落地效果，维护RMA数据统计台账，支持可靠性持续改进；
- Design-In支持：支持客户Design-In全流程，包括系统兼容性测试、硬件与固件集成调试、信号测量指导、性能调优建议，跟踪客户项目进度并协调内部资源解决技术障碍，收集客户应用场景和定制化需求反馈给内部团队；
- 软件与工具支持：支持客户侧测试工具和调试工具的开发需求，维护和更新客户支持知识库，支持内部PVT与验证环境Tooling的开发和维护；
- 客户需求与产品反馈：收集并汇总客户对产品功能、性能、可靠性的需求与反馈，结合竞品分析结果，参与产品定义和路线图规划讨论。
职位要求
- 教育背景与专业知识：硕士及以上学历，电子工程、计算机工程、通信工程等相关专业；
- 专业技能与资格：能使用Python或Shell脚本语言完成测试工具和日志分析工具开发，能独立基于NVMe协议及Telemetry日志结构进行日志解析与故障定位，能独立操作示波器和协议分析仪完成基本测量任务，能独立完成竞品评估报告并输出清晰的测试数据分析；
- 行业与专业经验：3年以上存储产品或半导体行业FAE、Design-In、RMA分析或竞品分析经验；
- 项目/任务成果：参与过至少一个存储产品的Design-In全流程支持或RMA根因分析项目；
- 其他要求：具有独立处理复杂技术问题的能力，能快速学习并适应不同客户的应用场景，有责任心能承担客户项目交付的关键支持责任。
