岗位职责
- 一线问题响应与闭环追踪： 主导制造系统一线用户的日常支持，主动召集快速推进进度过程，确保事件分类准确并对处理情况进行全程跟进了解，推动办结闭环，杜绝延期后续；
- 告警监控与主动风险识别： 主动监控制造系统运行状态与告警阈值，提前发现潜在异常并评估运行风险，推进预防性处理，将日常告警手工重复操作逐步组合自动化，推动处理标准化和规范化；
- 复杂事件升级与多方拉通： 对疑难故障快速进行边界评估与根因假设，拉通二线团队、厂商及跨部门工程师高效协作，拟定处理方案线程，追踪故障解决进度，并推进复盘总结形成改进措施；
- 值班体系优化与工具建设： 管理排班与值守流程、保障节假日值守应急常态化，领导团队完成值班日报周期复盘，持续优化SOP体系，推进工作流指南知识库结构完善新的复用率；
- 团队赋能与培训： 负起值班团队成员的带教辅导工作，定期进行运维案例分享与应急演练，帮助团队整体故障判断与处置能力持续提升增长。
职位要求
- 教育背景与专业知识：本科及以上学历，计算机科学与技术/软件工程/电子信息工程/自动化等相关技术专业；
- 专业技能与资格：具备Windows与Linux系统环境下的快速故障定位与恢复能力，具备Oracle等关系型数据库查询能力，擅长使用多表关联、子查询等完成数据现场信息分析与核验；能熟练编写Shell/Python脚本完成监控数据采集与自动化辅助排查；熟悉MES/EAP业务系统体系，掌握其交互架构与运维报表方面技术；
- 行业与专业经验：具备6-10年左右半导体制造IT系统运维或技术支持经验，含1年以上带班、指导他人或值班技术统筹经验者优先；
- 项目/任务成果：主导过至少2项大型产线中断事件全周期处置，输出诊断复盘报告的预防性措施得到团队落实，生产系统回归稳定：
- 其他要求：具备强烈责任心与服务意识，能在倒班高压下保持稳定判断与清晰的沟通逻辑，具备组织跨团队协同分析的事件领导力。
