岗位职责

AI场景全链路落地：主导IT服务AI场景规划与落地，结合业务痛点设计解决方案，全程负责从需求到复盘的全流程，确保方案可落地、可迭代；
AIOps体系搭建：推动AIOps落地，整合多源运维数据，运用LLM、Transformer、AI Agent等技术实现智能运维，提升效率、降低成本；
IT服务门户与智能客服：负责智能服务门户开发，整合多模态交互；主导智能客服部署，实现智能咨询、流程引导等功能，优化用户体验；
技术栈落地与优化：主导Openclaw、Claude Code等热门技术栈选型与落地，结合React搭建服务界面，兼顾稳定性与可扩展性；
团队协同与能力建设：跨部门协同推进项目，解决核心技术难题，沉淀经验、输出规范，提升团队技术能力；关注行业前沿技术，结合企业需求引入创新方案，提升IT服务智能化水平。

职位要求

教育背景与专业知识：本科及以上相关专业；
行业与专业经验：5年以上IT服务或AIOps相关经验，3年以上AI项目全链路落地经验；有大型企业AI转型、AIOps搭建或智能客服落地经验，有从0到1搭建AI服务体系案例者加分；
专业技能与资格：精通LLM应用，熟悉Transformer架构，具备Agent、RAG、Prompt、Workflow工程等实战经验，能独立落地AI交互场景；熟练掌握Openclaw、Claude Code，能运用LangChain、LangGraph，具备MCP经验，了解多模态技术应用；熟练掌握React，具备后端基础，熟悉数据采集与治理，有MLOps经验者加分；熟悉AIOps架构与落地逻辑，了解智能客服多Agent技术联动，服务场景落地经验者优先；有Openclaw、Claude Code大规模部署优化经验者优先；熟悉ITIL、ITSM体系，能融合AI与服务流程；拥有AI、计算机相关专业认证者优先；
项目/任务成果：有大型企业AIOps从0到1搭建经验并能提供落地成果者优先；
其他要求：具备全链路思维，能全程主导项目，高效解决各类问题；精准捕捉业务痛点，能设计创新方案，具备较强技术攻坚能力；善于跨部门协同，沟通表达清晰，能推动资源协同与项目落地；对前沿技术敏感，学习能力强，能推动技术与业务迭代；注重项目落地效果，能推动达成效率提升、成本优化目标。