岗位职责
- 数据指标体系搭建与迭代： 主导搭建并迭代SSC全模块数据指标体系，覆盖高管服务、员工事务、人才申报、Site服务全场景；
- 服务数据运营与监控： 主导日常服务数据的清洗、统计与多维分析，动态监控SLA达标率、服务满意度、事务处理时效等核心指标；
- 分析报告与优化推动： 定期输出可视化分析报告，定位业务流程痛点与效能短板，输出可落地的优化建议并推动闭环；
- 跨部门需求对接与支持： 协同对接各业务端口需求，快速响应数据查询与专项分析支持，为SSC服务决策提供数据支撑；
- 数字化工具应用与效率提升： 推动数字化与智能工具在数据场景的落地，构建并持续优化数据自动化报表，提升数据产出效率。
职位要求
- 教育背景与专业知识：本科及以上学历，统计学、数学、人力资源或计算机相关专业；
- 专业技能与资格：能使用BI工具和智能工具完成数据分析和自动化报表构建；
- 行业与专业经验：5年以上SSC或HR领域数据分析相关经验，有大型企业共享服务中心数据运营经验者优先；
- 其他要求：具有严谨细致的工作态度，能确保数据准确性；具有跨部门沟通能力，能独立输出分析结论并推动落地；具有HR服务场景业务逻辑分析能力，能从数据中提炼业务洞察。
