岗位职责
- 订单全周期闭环： 主导客户订单从录入到交付的全流程管控，制作并推送相关单据，主动对齐客户交付节点，推动异常解决方案的闭环落地；
- 跨部门协同交付： 拉通仓库、物流、关务、财务等内部部门，对齐交付要求并疏通流程卡点，推动订单按计划准时交付；
- 流程优化与异常闭环： 闭环客户付款、信用额度申请及产品退换货需求，推动各环节高效流转，识别并管控流程中的异常卡点，迭代优化操作规范；
- 数据追踪与分析： 定期整理出货数据，分析交付趋势并输出报告，为业务决策与流程改进提供数据支撑；
- 审计文件交付： 协同内外部审计团队，整理并提交订单交付流程相关文件与记录，满足合规审核要求。
职位要求
- 教育背景与专业知识： 本科及以上学历，专业不限，物流、英语等相关专业优先；
- 专业技能与资格： 能使用5why、8D方法分析并解决交付相关问题；能操作SAP系统完成订单管理；能使用数据分析工具完成出货数据统计与趋势分析；
- 行业与专业经验： 1年以上订单交付或客户服务相关工作经验，有跨部门协调经验；
- 项目/任务成果： 独立主导并完成至少1个订单交付异常处理或流程优化任务。
