岗位职责
- 接待标准制定与执行：制定公司接待标准并推动落地执行，确保接待服务的高品质与一致性；
- 接待系统平台对接：对接开发接待相关系统平台，推动接待工作的数字化与流程化；
- 具体接待工作统筹：主导具体接待工作的信息对接、整理与通知，规划接待动线与流程，安排接待人员，支持重大外部接待及会议，管理接待物资；
- 包厢现场服务与物资管理：主导包厢现场服务管理，包括酒水仓库管理与对账、包厢物资管理等；
- 接待团队建设与培训：主导接待团队的能力建设、人员管理与培训，执行日常巡检监督工作，处理客诉等；
- 员工服务与高管服务：主导员工服务以及高管服务的交付与优化。
职位要求
- 教育背景与专业知识：统招本科及以上学历，行政管理、酒店管理等相关专业优先；
- 行业与专业经验：5年以上酒店或接待相关工作经验，对现场服务有深刻理解；有酒店、专业接待经验者优先；
- 管理经验：具有团队管理经验，能有效带领接待团队完成日常工作；
- 其他要求：具有良好的沟通协调、组织管控及综合事务处理能力，能在多任务并行的高压环境下保持高效交付并推动问题闭环。
