岗位职责
- 高端VIP接待全流程管理：主导企业高端VIP商务接待工作，涵盖政企嘉宾、重要合作客户的高层会晤、商务私宴、茶叙会谈的全流程落地；对接接待需求，精通高端餐饮业务，完成场地规划、座次排布、宴会流程及餐食茶饮方案定制；
- 商务礼仪与现场服务：落实高标准商务礼仪服务，承担宾客迎送、会晤服务、私宴席间服务及茶歇配套；观察宾客习惯与偏好，提供个性化服务，把控接待现场细节，维护企业品牌形象；
- 空间环境与物资管理：负责包厢、茶室、会客区域的日常环境巡检，完成餐具及备品物资台账盘点，及时上报并跟进设备设施问题，保障接待区域硬件状态完好；
- 接待标准优化与团队协同：协同接待及后厨团队同步接待信息，高效处理现场突发状况；严格恪守保密制度，对来访人员、会谈内容及接待信息严格保密；梳理并优化接待服务标准与流程，沉淀接待案例，持续提升服务品质。
职位要求
- 教育背景与专业知识：本科及以上学历，酒店管理、航空服务、商务礼仪等相关专业优先；
- 行业与专业经验：三年以上高端餐饮、会所、高端酒店VIP或政企接待相关工作经验；有公务机、头等舱、高端私宴接待经验者优先；持有商务礼仪、专业茶艺、宴会服务或酒店管理等职业技能证书者优先；
- 专业技能与资格：精通商务座次、宴会流程，具备极强的观察力与临场应变能力，能妥善处理接待突发问题；英语口语精通者优先；
- 其他要求：形象气质佳，商务礼仪功底扎实，服务意识与细节把控力极强；具备极强保密意识与原则性，严格遵守企业保密相关规定；具备优秀抗压能力，能适配多场高规格接待叠加的工作节奏，并配合重要接待的时间弹性安排。
