岗位职责
- 政策申报与人才权益保障： 主导人才申报全流程操作，精准解读人才政策要点，前置识别政策匹配条件，推动员工权益获取与业务人才保留目标的达成；
- 员工全周期服务优化： 统筹入离调转等日常事务的标准化交付，持续梳理并迭代SOP流程，识别服务薄弱环节并闭环改进，提升服务交付质量与员工体验；
- 运营数据洞察与分析： 搭建SLA、满意度等核心指标的监控体系，定期完成数据统计与多维分析，输出可视化数据报告，驱动业务问题定位与流程改进方案落地；
- 业务需求响应与方案落地： 贴近业务一线，对接业务部门个性化HR需求，制定系统化定制化的解决方案，协同内外部资源完成现场支持与落地实施。
职位要求
- 教育背景与专业知识：本科及以上学历，人力资源管理、企业管理、心理学或理工类相关专业，具备人力资源全模块基础知识；
- 专业技能与资格：具备Excel高级功能及AI Agent等数据分析工具的应用能力，能独立完成数据处理、建模与高质量分析报告的输出；
- 行业与专业经验：具有5年以上大型企业HR SSC领域工作经验，熟悉员工全生命周期服务流程及人事运营标准化管理；
- 其他要求：具有敏锐的数据洞察能力，能通过数据发现服务痛点并推动流程改善，具备跨部门协同和客户导向式沟通能力，能在多任务并行下保持主动推进和工作闭环。
