岗位职责
1）负责私域用户运营策略的制定，含私信唤起用户、朋友圈运营策略，需要对运营用的话术及内容有基本的概念及全局的把控。 2）负责私域用户池扩张，针对复购用户及近期咨询用户，能够分别制定加微策略。 3）能够通过数据分析了解私域用户及团队游目标客群，并对其有深入了解，并能对用户分层，制定差异化运营策略。 4）需要有转化思维，对私域产出情况及复购率负责。能够通过目标拆解，建立完善的数据监控体系，定期分析关键指标，输出专项报告，并基于数据洞察迭代优化用户分层标准、触达策略，持续提升效果。 5）擅长沟通，日常工作需要与产研团队、业务团队、客服团队沟通协作。
职位要求
专业要求 理解用户心理，能站在客户角度思考，并设计有效触达客户的方案/策略。 能力要求 较强的沟通&表达能力，能够与内外部团队保持顺畅沟通，推动内部执行、外部协作； 具备客户关系管理的行业经验，较强的自驱力和解决问题的能力； 具备数据分析能力 知识要求 了解私域运营的常用行业知识，如复购率、拉黑率、活跃度、裂变等，并能将目标拆解为可执行的行动计划。 技能要求 熟练掌握sql语言，熟练使用 Excel、spss等数据统计工具。 （私域运营、服务运营、销售运营相关工作经验，有旅游行业背景优先）
