用户服务体验产品经理(MJ036532)

岗位概述： 负责机票自助业务的全链路产品规划与落地，通过前端流程优化与体验创新，提升页面转化，减少访后引发来提升用户机票后服务自助率，实现机票订后自助服务用户体验、运营效率平衡增长。覆盖APP/PC/H5三端，兼顾国内与国际市场差异化需求。 岗位职责：

1. 通过流程优化与功能创新，驱动服务自助成功率提升，完成目标拆解与执行落地。
2. 深入分析全球各市场用户行为特征与规则差异，设计适配国内、国际及区域市场的差异化前端策略。
3. 学习了解业务，针对复杂场景设计差异化方案，负责全链路产品设计与智能化创新。
4. 作为本模块业务前端接口人，深度协同多团队，完成项目全周期把控，实现系统能力建设及政策前端适配。

1. 本科及以上学历，5年以上互联网C端产品经验，若有机票/OTA/航旅行业交易或履约产品经验加分；
2. 熟悉复杂交易流程前端设计，擅长信息架构梳理、交互流程优化，有预定流程或订后服务相关经验优先；
3. 具备出色的需求挖掘与分析能力，能将用户痛点、业务诉求、技术约束转化为清晰可执行的产品方案；
4. 强数据驱动意识：熟练运用数据分析辅助决策，能独立完成数据拆解与洞察提炼，建立有效的AB测试机制；
5. 熟悉APP/PC/H5多端设计规范，能针对场景选择最优方案，具备国际化产品设计视野
6. 英语流利，可作为工作语言。有海外生活经历或国际化产品经验优先。（工作内会涉及独立完成国际市场调研、跨文化团队协作沟通及英文文档输出等场景）。