岗位职责
- 负责商旅大客户的服务管理及流程制定，解决客户日常商旅过程中出现的问题及投诉；
- 售后客户关系管理，监督操作流程，定期根据客户需求情况向客户做Review工作；
- 与客户建立和保持良好的业务关系，反馈客户使用公司产品的相关信息；
- 负责商旅大客户售前支持、运营方案设计；
- 制定并实施项目营销计划，挖掘客户潜在销售额。
职位要求
- 本科及以上学历，具备大客户管理或销售经验，大型集团型企业或者央国企维护经验者优先；
- 具备较强的服务意识，良好的公关技巧及交际能力；
- 精通客户管理及维护程序；
- 具备良好的沟通能力，谈吐稳重者优先；
- 良好的职业心态，能承受工作压力。
