岗位职责
舆情监控体系建设 搭建全链路舆情监控体系，覆盖社交媒体、新闻资讯、投诉平台等多渠道 持续优化线上化舆情感知能力，提升舆情召回率与准确率 建立舆情标签体系，实现舆情分级分类管理 竞品对比以及正向舆情影响力宣传建设 舆情预警与应急响应 构建多级舆情预警机制，设置差异化预警阈值 建立7×24小时舆情监测值班制度，确保重大舆情不漏报、不晚报 制定舆情应急预案，推动跨部门协同处置 舆情运营提效 通过产品化手段和AI工具应用，提升舆情监测与处置效率 推动舆情数据中台建设，实现舆情数据可视化与智能化分析 持续迭代舆情处理SOP，降低人均处置时长 定期出具舆情分析报告，为管理层决策提供数据支持 团队管理、 负责舆情团队绩效管理与能力提升
职位要求
本科及以上学历，新闻传播、市场营销、公共关系等相关专业优先 3年以上舆情监控或公关危机处理经验，有互联网/OTA行业经验优先 熟悉主流社交媒体平台（微博、微信、抖音、小红书等）运营规则 具备良好的项目管理能力和跨部门协调能力 抗压能力强，能适应突发舆情的应急响应需求
