岗位职责
- 与高净值客户充分沟通，挖掘客人个性化旅游需求，为其提供旅游出行方案，并促进成交；
- 跟进客户出行中需求，如涉及行程变更及其它突发形况，需与产品部门沟通配合解决；
- 维护客户关系，提升客户粘性，对所负责客户的复购率负责；
- 通过对客沟通能总结或预判消费者需求，反向传达给产品团队，优化标准产品设计。
职位要求
- 全日制本科学历及以上；
- 有高端旅游定制经验、奢侈品品牌服务、金融行业高端销售经验者优先；
- 对高端人群生活方式有一定了解和认识；
- 电脑操作及各类office文档制作能力，有基本的英文阅读能力；
- 具备较好的表达力、应变力、说服力，有较好的沟通和安抚技巧；
- 仪态大方，平易近人，有同理心，进取心，抗压能力强，耐心、细心，主动服务意识强；
- 有较强的协作和团队合作精神。
