岗位职责
Job Responsibilities Leverage company protocols and appropriate tools to assist the local business team, delivering frontline business support to our global accommodation partners. Stay abreast of corporate strategy shifts and continuously update business knowledge. Address partner needs related to Trip.com system operations via phone, email, or online chat, directly engaging with customers when necessary. Advocate for Trip.com's hotel management system to partner hotels. Collaborate with other departments to enhance overall satisfaction among partners. Undertake ad-hoc tasks as assigned by management. Manage business inquiries from Trip.com's global accommodation partners, showcasing strong logical reasoning, business English proficiency, exceptional service orientation, and teamwork capabilities. Utilize Excel and other office software to organize data, and swiftly adapt to new tools and systems. Support internal quality assurance efforts and streamline team processes. Job Requirements Bachelor or higher, with proficiency in Japanese & English for daily communication. Strong service orientation, professional dedication, learning agility, positive attitude, and resilience under pressure. Excellent teamwork skills and adaptability to shift work. Prior experience in starred hotels, airline ticketing, or call centers is preferred. 職務内容 社内プロトコルと適切なツールを活用して現地営業チームを支援し、世界中の宿泊パートナーに最前線のビジネスサポートを提供する。 企業戦略の変化を把握し、ビジネス知識を継続的にアップデートする。 電話、メールまたはオンラインチャットを通じて、 Trip.com システム運用に関連するパートナーのニーズに対応し、必要に応じて顧客と直接やり取りします。 導入を推進する Trip.com のホテル管理システムを提携ホテルに対して。 他部署と連携し、パートナー全体の満足度を向上させる。 経営陣から指示された臨時の業務を遂行する。 Trip.com のグローバル宿泊施設パートナーからのビジネス問い合わせに対応し、 優れた論理的思考力、ビジネス英語力、並外れたサービス指向性、チームワーク能力を発揮する。 Excelやその他のオフィスソフトを活用してデータを整理し、新しいツールやシステムにも速やかに適応できること。 内部品質保証の取り組みを支援し、チームのプロセスを効率化する。 業務要件 学歴は学士以上で、日本語と英語で日常会話ができるレベルであること。 強いサービス指向、プロフェッショナルな献身性、学習適応力、積極的な態度、そしてプレッシャー下での回復力。優れたチームワークスキルと交代勤務への適応力。 ホテル（星付き）、航空券発券、コールセンターでの実務経験があれば尚可。
职位要求
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