岗位职责
工作职责
- 每日进行录音监听，客服团队抽检，对服务质量进行评估并做好相应记录
- 协助上级建立客服质检流程，并维护正常运转和优化
- 针对发现的严重问题做出及时的指导，并确保数据准确性
- 定期汇报质检分析报告，进行服务质量监控标准的校准
职位要求
- 大专及以上学历，1年以上呼叫中心质检经验 ，有呼叫中心流程经验优先考虑
- 具有认真细致、尽职尽责和吃苦耐劳的工作精神
- 擅长沟通表达，有良好团队协作能力
有些机会，只在官网短暂出现
真正值得关注的岗位，常常只在企业官网短暂开放，可能两三天后就下线，也未必会同步到综合招聘平台。没有持续关注，你甚至不会知道它曾经出现。职先机持续聚合并核验官网岗位，帮你抓住职场先机，快人一步。
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金融业务质检专员(MJ033991)
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