岗位职责
一、工作职责：
- 负责自营催收团队运营管理，针对逾期客户进行电话提醒，对各项逾期指标进行督导管理并达成月度及年度目标；
- 指导自营催收团队日常工作情况并汇总疑难问题，并对各项问题给出合理的建议；
- 负责有效控制团队合规运营，对于投诉进行管控，降低用户争议；
- 负责组织自营团队培训工作开展，完成相关岗前、岗中培训工作落实；
- 负责每月管理及分解团队整体考核目标，跟踪并落实各项目指标有效达成；
- 负责优化催收业务流程，针对业务话术、工具、运营策略不断迭代；
- 完成上级领导交代的其他工作事项。
职位要求
- 学历要求：本科及以上学历。
- 工作经验中至少具备三年以上银行、消费金融、互联网金融相关催收团队管理经验；
- 熟练操作相关办公软件使用PPT\EXCEL\WORD等；
- 具有良好的沟通谈判技巧和应变能力，善于思考及创新并有一定的抗压能力；
- 具备信用卡及消费信贷相关常识及相关法律知识；
- 有团队协作精神，营造团队氛围，更好的带领团队完成公司各项业务及管理要求。
