岗位职责
- 深度分析用户服务数据与核心诉求，结合大模型技术能力，设计重点业务场景下的智能服务解决方案，持续提升智能问题解决率与整体用户服务体验；
- 以数据为核心驱动，通过全维度数据分析精准定位运营痛点，制定针对性优化策略，闭环落地并迭代优化，不断提升服务效率与用户体验；
- 独立梳理撰写业务需求MRD文档，联动产品、研发、客服、算法等多团队，高效推进智能客服功能迭代升级与各类业务需求落地交付；
- 紧跟大模型技术发展趋势，主动探索大模型能力与业务场景的深度融合创新，打造更优质、高效的智能服务体验。
职位要求
- 本科及以上学历，拥有5年及以上智能运营、产品运营相关工作经验，具备大模型相关项目实操经验；
- 具备出色的数据分析能力与逻辑思维，能从复杂多维度数据中提炼核心结论，为运营决策提供有力支撑，且具备方案落地执行能力；
- 拥有优秀的跨团队沟通协作能力与强项目推动力，可高效联动产品、研发、算法等多方角色，协同推进项目落地与问题解决；
- 目标导向，Owner意识强，能主动依托运营指标、用户案例等，深挖运营问题与业务增长机会点；
- 具备良好的英语读写及沟通能力者优先。
