岗位职责
- 定制方案设计与交付：为高净值客户提供一对一旅行定制服务，独立完成方案规划、报价、行中支持与售后回访；快速响应需求，按时高质量交付，确保客户认可并采纳。
- 营收与利润负责：对订单毛利与净利润直接负责，严格把控成本与应收账款风险，达成团队收入与利润目标。
- 服务质量管控：执行方案自查与复核流程，控制差错，保障出行全流程体验与客户满意度。
- 高价值客户运营：维护并深化高价值客户关系，提升复购率与客户转介绍，打造良好口碑。
- 资源与产品创新：开发维护目的地资源，搭建优质供应商矩阵；参与打造应季主题产品（如节庆、亲子、康养等）。
- 系统化协作：熟练使用定制游系统完成报价与行程制作，配合价格审核流程，并参与系统功能优化迭代。
职位要求
- 本科及以上学历。
- 有高管出行定制服务5年以上经验。
- 具备优秀的方案策划及组织执行能力。
- 沟通表达与客户关系维护能力出色，能高效响应并按时交付。
- 熟练使用办公软件与旅游定制系统，有产品化思维者优先。
