岗位职责
- 客诉处理：能快速将客户投诉信息在内部传递并进行分析处理回复，能***时间组织研发、工艺、生产、销售等人员，共同分析客诉不良的根源，提出临时及永久性纠正措施，并以8D报告等形式回复客户，同时做好售后问题经验总结横展；
- 质量问题分析改进：定期对产品质量问题进行统计分析，组织/负责客户界面质量问题的根因分析和质量回溯、责任划分，推动端到端闭环改进，能熟练运用质量管理工具，如QC手法、FMEA、SPC等针对制定改善专项并将有效措施固化到相关技术文件；
- 质量表现的跟踪及管理：完成质量报告，能独立组织开展对内对外的质量周报、月报等，针对客户满意度和相关专题进行质量改进，推动售后质量问题解决和闭环管理，持续提升客户满意度；
- 外部沟通协调：充分了解客户需求，收集并落实关键客户的质量标准，按需出差至客户现场维护客户关系，确保客户对产品质量服务满意；
- 内部沟通协调：能针对客户的飞行审核、年度审核、策划内部资源针对制定应审计划
职位要求
学历要求：全日制本科及以上 能力要求：熟悉ISO9001、ITF16949：2016质量管理体系、VDA
- 五大工具，熟练使用过程方法识别；有IATF16949:2016内审员资格证、VDA
- 3第三方审核员，VDA
- 5审核员证书*** 工作经验要求：有锂电行业或汽车整车厂、零部件生产单位至少3年以上现场质量管理或对接客户质量管理的工作经验
