岗位职责
- 作为公司与厂商客户的核心对接窗口，负责日常商务沟通、需求确认及订单进度的跟进与反馈；
- 妥善处理厂商在合作过程中的各类异常问题（如交期延误、质量客诉等），协调内部生产、仓储及物流部门给出解决方案并闭环追踪；
- 定期与厂商客户进行客情维护与满意度回访，挖掘客户的潜在意向，配合销售促成业绩增长；
- 负责建立并完善客户档案，定期输出客户对接报表，为公司的产品优化及服务升级提供一线市场反馈。
职位要求
- 大专及以上学历，1年以上B2B客户服务、商务助理或大客户跟单经验；
- 具备出色的商务沟通谈判能力与跨部门协调能力，能独立主导解决复杂的客诉与突发异常；
- 熟悉B2B业务流程（如合同流转、对账开票)
- 职业素养好，具备极强的责任心与服务意识，抗压能力强，能接受偶尔应酬。
