官网职位描述
团队介绍：TikTok是一个覆盖150个国家和地区的国际短视频平台，我们希望通过TikTok发现真实、有趣的瞬间，让生活更美好。TikTok在全球各地设有办公室，全球总部位于洛杉矶和新加坡，办公地点还包括纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京等多个城市。 TikTok直播是全球领先的直播业务，以实时互动为核心，提供多元化的商业化模式和创作工具。我们为用户提供独特的内容和消费体验；为创作者找到合适的观众，提供最好的工具和一系列盈利模式，帮助创作者创造更多机会、改变他们的生活；通过直播，平台也能从中获得健康、客观的商业化收益，持续发展。我们一直听到这样的故事 —— “LIVE changes my life” —— 他们更好，我们才会更好。 加入我们，一起探索 “不可能的事”—— 我们是行业的先行者，在一步步改变行业。我们持续让行业了解直播是一种新的内容形式，是创作者可以依赖的商业模式。 1、我们正在寻找一名产品运营专员（Product Operations Specialist），将复杂的治理挑战转化为高效的产品与运营解决方案，你将与产品、研发、政策及运营团队紧密协作，挖掘用户需求、推动产品改进、负责功能上线与推广落地，并衡量实际成效，该岗位要求兼具产品思维与一线执行力，你将独立负责产品运营项目，从问题发现、方案落地到上线迭代全程跟进，依托数据与用户反馈，持续优化治理产品在实际场景中的表现； 2、挖掘并转化用户需求，深入理解直播治理业务流程，综合利益相关方反馈、用户洞察、案例复盘与数据分析，界定问题、评估影响，并为产品优先级决策提供输入； 3、推动产品改进落地，将业务需求转化为清晰可执行的需求文档、流程图与轻量级原型，与产品、研发、测试团队协同完成需求评审、用户验收测试（UAT）及发布准备，并独立推动范围内的优化事项； 4、负责产品上线与推广，制定并执行上线推广方案，开展用户培训并编写实用的产品文档，持续跟踪使用情况，识别推广障碍，推动各团队将产品融入日常工作流程； 5、衡量成效并指导迭代，定义成功指标，搭建并维护涵盖产品使用情况、治理效果与运营效率的数据看板，排查指标异动、评估上线效果，基于数据与案例分析提出改进建议； 6、统筹跨职能项目执行、建设可规模化的运营机制，推动各方在目标、交付物、分工与里程碑上达成一致，管理项目依赖关系，及时暴露风险、解决阻塞，确保项目取得可量化的成果，同时建立需求收集、反馈管理与问题处理的标准化流程，沉淀操作手册与知识库，并运用AI与自动化工具提升运营质量与效率。
职位要求
- 2027届获得本科及以上学历；
- 或具备同等实践经验，具备出色的英语书面与口头表达能力，能够向技术及非技术背景的相关方清晰阐述问题、方案与取舍；
- 有产品运营、产品管理、战略与运营或相关岗位经验；
- 具备良好的产品感知力，能够挖掘用户底层需求，评估产品流程与可用性，并给出有理有据的优先级建议，能够通过清晰的需求文档、流程图或轻量级原型表达解决方案，熟悉产品研发全生命周期，包括需求定义、方案设计、研发协同、测试、上线及迭代；
- 具备出色的数据分析能力与结构化问题解决能力，能够区分表面现象与根本原因，将复杂业务问题转化为可落地的产品或运营改进项，熟练使用数据分析工具，具备指标定义、结果解读经验，能够结合定量分析与定性洞察提出行动建议；
- 具备独立推动跨团队项目的能力，能够管理项目排期与依赖关系，对交付质量与最终结果负责。 加分项
- 有直播、内容平台、信任与安全或平台治理相关经验；
- 有内部平台、企业级软件或AI产品的运营经验，包括产品上线、用户赋能与使用率提升；
- 熟练掌握SQL，能使用BI工具独立完成数据查询、分析与可视化；
- 有将AI或自动化应用于运营流程的实操经验，熟悉智能体（Agentic AI）系统，包括工作流设计、工具集成，以及对输出质量与运营效果的评估。
