治理运营实习生 - TikTok生活服务

TikTok是一个覆盖150个国家和地区的国际短视频平台，我们希望通过TikTok发现真实、有趣的瞬间,让生活更美好。TikTok在全球各地设有办公室，全球总部位于洛杉矶和新加坡，办公地点还包括纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京等多个城市。 TikTok生活服务(TikTok GO) 是一站式商业解决方案，创造性地通过TikTok POI、短视频、直播和搜索等，连接全球用户与本地服务，提供有价值的真实世界生活体验，激发用户探索周围的世界。以“发现好去处，助力本地商家”为使命，致力于成为最值得信赖的发现好去处和连接本地商家的平台，让社区更轻松地与餐厅、酒店和景点互动，为商家提供全新方式来连接客户并促进交易，结合创新的营销和运营工具，带来可持续增长。团队分布多国，目前积极扩张中。大航海时代，我们欢迎大家一起加入国际化征程，共同打造TikTok生活服务业务! 日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。

1. 参与客户服务治理流程、相关政策及运营优化方案的设计工作，并协助推动落地执行；
2. 开展行业研究与基准分析，输出专业结论，为团队关键决策提供数据支撑与参考依据；
3. 分析平台客户服务数据及用户反馈，精准识别业务趋势、潜在风险与优化机会，形成分析报告；
4. 协助梳理并规范工作流程，撰写工作总结、项目报告等材料，参与项目相关文档的筹备与整理；
5. 与产品、运营、风控等跨职能团队保持高效协作，推进跨部门项目落地；
6. 主动识别业务异常、批量问题及疑难高危问题，建立风险甄别意识，按照规范及时完成风险定级、升级报备，规避群体性业务风险。