部门介绍
TikTok是一个覆盖150个国家和地区的国际短视频平台，我们希望通过TikTok发现真实、有趣的瞬间，让生活更美好。TikTok在全球各地设有办公室，全球总部位于洛杉矶和新加坡，办公地点还包括纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京等多个城市。 TikTok直播是全球领先的直播业务，以实时互动为核心，提供多元化的商业化模式和创作工具。我们为用户提供独特的内容和消费体验；为创作者找到合适的观众，提供最好的工具和一系列盈利模式，帮助创作者创造更多机会、改变他们的生活；通过直播，平台也能从中获得健康、客观的商业化收益，持续发展。我们一直听到这样的故事 —— “LIVE changes my life” —— 他们更好，我们才会更好。 加入我们，一起探索 “不可能的事”—— 我们是行业的先行者，在一步步改变行业。我们持续让行业了解直播是一种新的内容形式，是创作者可以依赖的商业模式。 日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。
- 业务流程盘点：协助梳理TikTok直播业务问题处理流程，包括用户咨询场景分类、问题处理节点拆解、现有Bot覆盖场景核对等，形成标准化流程文档，为Bot优化提供基础支撑；
- 数据标注与纠偏：负责Bot运行过程中的案例标注工作，包括用户意图分类、回复匹配度标注、错误案例标记等；联动标注团队收集实际服务中的Bot使用反馈，对标注结果进行复盘与纠偏，确保标注数据的准确性和完整性；
- 基础资料整理：协助整理Bot训练所需的基础素材，包括业务相关的专业术语库、常见问题知识库补充、多场景对话示例收集等，提升Bot应答的专业性和覆盖度；
- 进度跟踪与反馈：定期同步标注工作进度、流程盘点中发现的问题，配合团队完成Bot优化相关的数据统计与汇报，协助推进Bot建设项目落地。
岗位职责
招聘官网暂未提供完整岗位职责，请前往官网核实。
职位要求
- 本科及以上学历在读，专业不限；
- 具备较好的英语读写能力，能熟练理解国际业务相关的英文文档、用户对话内容，满足国际业务场景的工作需求；
- 逻辑思维清晰，善于梳理复杂流程，工作认真细致有耐心，具备较强的责任心和执行力，具备良好的沟通协调能力，能高效配合团队及客服团队完成工作；
- 有数据标注、流程梳理相关实习经验者优先；
- 可保证稳定的实习时长，一周可出勤4天，可连续实习优先。
