部门介绍
体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求，通过智能化和人工能力，帮助用户解决问题；基于问题洞察，协同产品提升用户体验，促进业务长期发展。
- 负责抖音用户体验与服务的产品建设与迭代，提供体验问题发现、分析和处置、服务工具等相关的产品解决方案，并对所负责模块的最终指标负责；
- 基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力；
- 跨团队沟通协作，推进项目在业务侧实施落地，监控业务核心数据指标，提出优化建议，牵引运营团队优化服务策略，以产品视角驱动改进业务流程。
岗位职责
招聘官网暂未提供完整岗位职责，请前往官网核实。
职位要求
- 2027届获得本科及以上学历，计算机相关专业优先；
- 逻辑思维好，擅长问题的分析、拆解、归纳；
- 有良好的书面和口头表达能力，具备良好的沟通与团队协同意识，能有效推进跨团队合作；
- 具备强烈的好奇心、同理心，具有换位思考的意识和能力，有韧性、有上进心。
