岗位职责
- 举报核查：针对用户从平台各个不同的渠道（呼叫、邮件、IM、值班号）举报的主播问题进行精准核查；
- 风险识别：对用户举报反馈原声进行准确风险内容分析的定位，明确高危风险和低危风险分级；
- 风险举手：基于标准流程对客户投诉聚类举报风险按照模版进行风险举手及同步。
职位要求
- 大专及以上学历，有客户投诉/内容质量处理经验者优先；
- 了解日常热点新闻事件，对国家法律法规有认知，有互联网内容风险意识和敏感性；
- 学习能力强，具备良好的逻辑思维和阅读理解能力，情绪稳定有用户同理心并且沟通协调能力强；
- 有责任心，工作积极主动，能适应排班机制。
