部门介绍
抖音生活服务依托抖音POI （Point of Interest）、短视频、直播、搜索等，以“激发线下生意，丰富美好生活”为使命，致力于成为最值得信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。
- 参与消费者服务大模型评测体系设计，覆盖智能客服、服务辅助、工单自动化等多类AI应用场景，完善评测方法论与评估维度，推动评测能力在不同业务场景的复用落地；
- 参与AI服务工作流提效落地，梳理消费者服务运营工作流程，识别低效环节与提效机会，结合大模型能力设计智能化流程优化方案，推动AI工具应用；
- 参与智能服务解决方案设计，基于不同生命周期下的用户问题，输出适配不同场景的服务方案；
- 参与横向运营机制建设，协助搭建运营数据看板、定期复盘机制与跨团队沟通机制。
岗位职责
招聘官网暂未提供完整岗位职责，请前往官网核实。
职位要求
- 2027届获得本科及以上学历，经济金融学类、数学统计学类、计算机类、管理学类等相关专业优先；
- 对用户体验敏感，对本地生活商业业态熟悉，能刻画消费者在消费中的需求和痛点；
- 对AI大模型、LLM行业应用、智能服务运营方向有浓厚兴趣，愿意探索AI技术在本地生活服务领域的落地价值与业务实践，有AI评测、服务运营、策略运营、产品优化等相关实习经历者优先；
- 具备较强的逻辑分析能力与结构化思考能力，能够从复杂信息中提炼关键问题并形成清晰结论；
- 做事认真细致，责任心强，能够在评测、标注、规则制定类工作中保障交付质量；
- 具备良好的跨团队沟通协同能力与项目推进意识，能够联动多方对齐目标、同步进度，推动方案落地。
