岗位职责
- 负责催收机构催收团队管理，包含催收策略宣导、目标制定、业绩追踪、激励宣导等；
- 根据催收机构日常业绩表现及人力情况，提出专业的贷后建议；
- 负责催收机构业务对接，包含系统权限、佣金计算、投诉处理等；
- 不定期驻场催收机构做日常管理，包含业绩复盘、拨打效能追踪、人力盘点、合规宣导、培训支持、话务数据分析等；
- 负责催收机构的业绩达成及综合表现进行评估，定期出具评估报告，制定明确的优胜劣汰机制。
职位要求
- 本科及以上学历，法律、金融专业优先；
- 有国际化催收管理经验者优先，5年以上银行信用卡或互联网金融行业催收外包管理经验者优先；
- 熟悉外包催收策略、数据分析、管理方法，对外包催收业务流程及运营模式有充分了解；
- 具有良好的谈判、沟通、协调和应变能力，团队合作能力强；
- 语言要求：英语能够流利的听说读写，同时具备马来语能力者优先；
- 此岗位后续工作地点为马来西亚。
