部门介绍
ByteIntern：面向2027届毕业生（2026年9月-2027年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 客服平台团队，负责字节跳动客服业务平台的设计研发工作，打造支撑抖音集团的客服中台，建设提供极致体验的多场景客服系统。让用户从抖音集团产品一站式解决问题，提升用户满意度，助力核心产品线保护用户留存。核心工作主要包括：
- 引入AI技术，为海量级别端内用户打造智能客服产品，帮助用户更快解决问题，提升用户体验；
- 为公司大量客服提供统一客服工作台、工具等能力，提升服务效率、降低服务成本；
- 基于海量用户反馈，挖掘高价值建议，识别高风险问题，驱动业务改进，保障平台安全。
- 负责智能客服系统（工单、实时会话、坐席工作台、多渠道接入）的全栈研发工作；
- 在AI工具辅助下，独立完成前端界面→后端服务→数据存储的全链路开发任务，与产品、运营协作推动功能上线；
- 探索AI在智能回复、情绪识别、会话质检等客服场景的应用，参与高并发消息、工单分配等真实业务挑战。
岗位职责
招聘官网暂未提供完整岗位职责，请前往官网核实。
职位要求
- 2027届本科及以上学历在读，计算机相关专业优先；
- 计算机基础：扎实的数据结构、算法、操作系统知识，至少熟练掌握一门语言（JS/TS/Python/Java/Go等）；
- 全栈能力：有前端（React/Vue）或后端（Node.js/Java/Go）开发经验，愿意借助AI跨越技术栈边界，完成从页面到接口的全链路任务；
- AI工具应用：深度认同AI辅助开发范式，日常主动使用各种AI编程工具提升效率，乐于探索AI在客服领域的创新应用（如自动生成工单逻辑、聊天组件）；
- 客服领域基础：了解实时通信（WebSocket）、消息队列、关系型数据库（MySQL/PostgreSQL）或Redis等基本概念，有相关实践优先；
- 学习与自驱及出勤要求：具备技术自驱力，能快速上手新领域，主动负责，善于沟通协作，每周至少4天，实习4个月以上。
