岗位职责
- 负责硬线（电子产品、玩具、家具等）、消耗品（化妆品、保健品、食品等）、软线（纺织品、鞋类、PPE等）三大品类的管控策略及规则制定，规划、执行和监督项目，确保与战略目标保持一致并交付可衡量的成果；
- 基于业务目标及商业模式，搭建全面、客观的指标体系和监控框架，通过数据洞察业务全局、精准定位问题，定义项目成功指标，跟踪进度并通过报告定期向利益相关方同步；
- 制定审核政策、操作规则及决策树框架，推动测试报告/证书/文件审查流程标准化落地，按需复核测试结果及合规文件，为跨职能团队提供专业指导以协调优先事项、解决问题；
- 作为产品安全、产品安全事件、媒体/公关升级等关键场景的核心POC，判断并处置产品风险，提前识别项目执行中的潜在风险，制定缓释计划以保障按时交付；
- 识别现有流程中的低效环节，推动持续优化以提升运营效率与客户体验；
- 与第三方服务商、法务、应急响应、公共政策、产品、运营、客服、市场等团队紧密协同，对齐优先级并高效解决问题，确保项目优先考虑用户需求，在体验和满意度方面带来有意义的提升。
职位要求
- 商业、经济学、数据分析或相关专业本科及以上学历；具备治理、项目管理或相关领域工作经验，有电商行业经验者优先；
- 能够同时管理多个项目并进行优先级排序，积极主动地识别和解决复杂问题，确保项目顺利交付；持有PMP或其他项目管理相关认证者优先；
- 具备强大的数据分析与解读能力，能够将洞察结果转化为项目战略与执行的依据；有Tableau、Power BI等数据可视化工具使用经验者优先；
- 具备出色的口头与书面沟通能力，能够有效表达观点并影响各级利益相关者；
- 具备基本英语书面能力；英语书面及口语达到流利水平者优先；
- 以用户为中心，关注项目对客户体验的切实提升；熟悉客户体验原则与核心指标（如NPS、留存率等）者优先。
