岗位职责
- 制定全链路及各段运营目标，并对目标的达成情况进行跟踪、评价；
- 定期对NPS、CCR等商家/消费者体验的指标进行专题分析，识别物流运营需要优化的环节并分析原因，协同运营制定改善方案；
- 时效表达的运营；
- 定期跟踪行业产品的物流履约时效及对标分析，识别改进点并协同运营优化提升；
- 搭建并持续优化质控体系，如异常管理、轨迹/控制塔等质控机制、流程、工具等。
职位要求
- 对数据敏感，扎实的数据分析、解读及洞察能力；
- 较强的系统化思考能力，既能关注全局、又能识别重点；
- 具备跨境物流质控或运营相关工作经验；
- 良好的沟通协调能力及有效解决问题的能力；
- 优秀的英语沟通能力。
