岗位职责
- 负责商家AI助手模型策略规划，完善大模型知识和方案内容，协同产品、算法等不断优化提升大模型覆盖及解决能力；
- 搭建AI助手问题收集、商家调研和分析管理体系，汇总多渠道反馈路径，形成问题从收集、分析到闭环解决的全链路管理机制，持续优化助手问答体验；
- 建设问题标签和准确率统计体系，设计分类维度，上线并优化“人工+机器标注”双链路模式，完成问答质量验证工作，稳步提升助手问答准确率；
- 统筹完成AI助手对内外的GTM工作，制定详细的推广计划，包括但不限于内部业务团队培训、外部商家宣讲会，同步助手新功能上线信息，提升商家覆盖率与使用率。
职位要求
- 本科及以上学历，2年及以上AI产品运营、B端产品运营或商家服务运营相关经验，有商家AI助手、智能问答工具运营经验者优先；
- 对AI技术及应用有浓厚兴趣，清晰了解AI助手、大模型等领域的发展趋势，能够结合业务场景提出合理的产品优化与创新方向；
- 具备较强的问题分析与解决能力，能够独立完成问题收集、调研分析、体系搭建等工作，并有能力推动方案落地产生实际业务价值；
- 拥有良好的品宣与推广意识，具备一定的文案撰写能力，能够策划并执行有效的对内对外推广策略，提升产品覆盖。
