岗位职责
- 深入理解卡支付拒付机制，运用AI建设可快速迭代的拒付抗辩策略；协同产品、研发完善拒付抗辩产品能力，持续提升抗辩成功率；
- 结合数据分析与专家经验，系统分析客户投诉及交易争议，识别风险与用户体验问题；协同风控策略、产品、客服等团队优化申诉流程，改善用户体验，减少交易流失；
- 参与建设争议运营中心，根据风险监控要求与赔付政策，建立并落地争议分类、定性、处置及上报机制，推动争议处理标准化、体系化。
职位要求
- 本科及以上学历；
- 具备扎实的数据分析能力，熟练掌握至少一种数据分析工具，如SQL、Python或数据可视化工具；
- 逻辑清晰，善于拆解和分析复杂问题；保持好奇心，愿意探索AI等新技术在风险管理中的应用；
- 主动自驱、结果导向，具备良好的跨团队协作与项目推动能力；
- 具备支付相关工作经验，有拒付抗辩（Chargeback Dispute）运营经验者优先。
