岗位职责
- 负责抖音电商用户体验与服务相关的智能产品建设与迭代，提供体验问题发现、用户信息研判、服务链路洞察、服务工单系统等相关的产品解决方案，并对所负责模块的最终指标负责；
- 基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力；
- 跨团队沟通协作，推进项目在业务侧实施落地，监控业务核心数据指标，提出优化建议，牵引运营团队优化服务策略，以产品视角驱动改进业务流程。
职位要求
- 本科及以上学历，1年以上AI产品经验，熟悉AI coding工具，熟悉至少一门计算机语言，有电商平台、客服平台、体验治理相关经验优先；
- 能够独立梳理业务流程，具备较强的逻辑思维能力和业务抽象能力，能站在业务视角感知并解决问题，善于将复杂问题拆解并推动执行，跨团队跨职能沟通协调能力强；
- 具备较强的责任心和自驱力，优秀的用户同理心，有良好的学习能力；
- 关注细节，对新技术与事物有强烈的好奇心。
