岗位职责
- 作为运维角色，负责火山引擎私有云和安全产品的交付运维工作，包括产品咨询、问题排查、故障处置、版本变更等；
- 做好客户问题管理、持续追踪关键稳定性问题并协助客户治理，保障客户环境稳定运行，同时推动产品及服务的优化改进；
- 识别客户的紧急重要事件，及时拉通后端资源推动问题解决，降低客户业务影响；
- 持续积累运维经验，沉淀SOP，提升团队的技术能力和服务水平，向客户提供高质量的运维服务。
职位要求
- 本科及以上学历，3年以上技术支持工作经验；
- 熟悉Linux系统和K8s等容器编排系统，熟练掌握常用命令，具备一定网络基础，对常见系统及网络问题的排查有一定经验；
- 了解常见云产品及其应用场景，包括但不限于计算、存储、网络等方面产品；
- 有相关终端安全产品使用经验者优先；
- 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，学习能力强。
