岗位职责
- 负责承接生活服务外发业务的供应商交付管理，联动商务、结算、经营分析、合规等各方保障达成业务年度、月度各类交付目标；
- 深度了解外包业务，建立完善的供应商完整生命周期的标准化管理流程及工作对接机制，在跨地域的情况下通过严格的标准化管理，确保项目运营中的问题得到有效解决；
- 负责对接所承接的BPO业务需求，通过合理的人力规划、SLA考核牵引、成本管控、数据驱动、产品优化需求推动等方式支持业务快速发展，保障需求的承接和满足；
- 监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队服务质量。
职位要求
- 本科及以上学历，熟悉电销/客服中心BPO外包的运作模式；
- 具备外包团队管理经验及质量管理经验；
- 有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力；
- 具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。
