岗位职责
- 负责广告投放过程中治理环节的体验保障，重点监控并解决客户反馈的误伤、错审等体验问题，针对异常反馈的问题能够做好快速的应急响应推进问题解决；
- 深度分析治理策略与客户负反馈之间的差异，通过数据洞察与用户调研，输出策略优化建议，协同治理、产品团队推动策略迭代；
- 针对典型误伤场景，推动构建更前置的平台产品能力（如模型优化、流程提示、申诉通道升级等），从根源降低误判率与客户的负反馈；
- 建立审核体验监控体系，定期输出体验评估报告，预警潜在风险，并制定预案以提升治理准确性与客户信任度。
职位要求
- 本科及以上学历，3年以上内容/广告治理、策略运营、风险管控或相关岗位经验，有互联网广告或内容治理背景者优先；
- 具备较强的逻辑分析与问题解决能力，能基于复杂信息快速定位核心问题，设计系统性方案并加以推动；
- 能在多并发的业务场景中保持冷静，高效推进紧急问题的处理与复盘；
- 具备产品思维与策略推动力，能通过数据与案例清晰阐述主张，协调产品、业务运营等多团队达成目标；
- 注重细节，责任心强，对体验痛点有敏感度，具备良好的学习适应能力和跨团队协作精神。
