岗位职责
- 对外包服务团队已交付结果负责并承接上游业务需求和供应商运营管理对接；
- 搭建外包职场的交付体系，围绕“质量管理、人员管理、现场管理、效率管理”等进行日常运营工作，保障外包职场业务指标交付结果达成和合规运营；
- 通过数据分析，行业对比分析等手段，精准定位供应商管理薄弱环节，制定并落地改善路径和目标，联动协同部门推动目标高质量达成；
- 根据业务实际情况，制定外包用工解决方案，并通过科学有效的运营方法，驱动供应商交付质量与效率持续优化，并针对低绩效供应商制定专项改善计划并跟进落地效果；
- 维护供应商合作关系，定期对齐需求与问题，高效解决合作中的冲突与分歧。
职位要求
- 本科及以上学历，具备丰富的外包团队管理经验及质量管理经验，有海外业务经验优先；
- 优秀的策略规划能力，擅长设计外包用工解决方案并推动方案落地的全流程运营能力；
- 熟练运用观测指标与结果指标进行数据解读，能基于数据快速采取有效管理动作；
- 具备良好的沟通表达和逻辑思维能力，较强的数据分析与判断能力，出色的资源协调和跨部门沟通能力；
- 需要定期跨境差旅，现场运营监督与维护合作伙伴关系；
- 目标导向，优秀的自驱力及学习能力，敬业精神和团队协作精神，具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务。
