岗位职责
- 具备物流运营全链路服务设计能力，能搭建全面的物流运营体验指标体系与操作标准；
- 带领团队高效完成交付目标，包括但不限于揽收及时率、用户投诉率、处理时效等关键指标确保达成；
- 对履约数据负责，通过对数据挖掘和研究制定相关方案，协调各团队项目落地，不断创新模式，拿到业务结果；
- 资源协调和对接，快速解决业务运行卡点和痛点问题，与各方业务建立良好的合作伙伴关系和协作机制。
职位要求
- 5年以上电商行业工作经验，具备治理策略/体验策略相关工作经验者优先；
- 熟悉售后全业务全流程，具备配送运营和行业运营视角，有体系化解决方案建设能力；
- 具有团队管理能力，有较强的学习能力、同理心、沟通能力，善于团队合作；
- 有良好的抗压能力和韧性，能够在高复杂项目中高效协同内外部团队，推动项目开展。
