岗位职责
- 负责国内外业务的风险挖掘和研判，能够联动各方制定解决方案并跟进完结；
- 负责社媒舆情和实发外溢案例的高效妥善处置，针对高风险反馈能够迅速作出判断并灵活且专业地处理，有效规避风险的同时保障用户体验；
- 洞察外溢/舆情流程中的用户痛点，辅助团队风险服务流程迭代以及反哺业务推进优化。
职位要求
- 本科及以上学历，具备三年以上用户服务经验，剪辑创作者或对剪辑产品了解为加分项；
- 逻辑思维强并具有较强的口头沟通能力，以及舆情/高危问题处置经验（尤其是外呼经验）；
- 有较强的责任心及执行力、具备较强用户体验视角及服务意识；
- 接受排班制。
