岗位职责
- 开发AI驱动的智能客服系统：设计并实现AI对话式客服助手，能够处理电商咨询、投诉、退款、争议解决及物流相关问题，以AI替代传统人工客服；
- 大语言模型（LLM）后训练与高效学习：应用最前沿的LLM训练优化技术，如指令微调、强化学习、持续学习等，在最少标注数据的情况下优化AI客服响应质量，具备大语言模型（LLM）微调、知识蒸馏或强化学习的相关经验，应用于对话式AI场景；深入理解检索增强生成（RAG）、专家混合模型（MoE）、稀疏注意力、强化学习、推理时间优化等技术，以提升AI对话质量；
- 基准测试与训练数据构建：识别具有挑战性的客服交互场景，如政策解读、争议处理、客户投诉、导购推荐等，并构建专门的测试集和训练集；
- 多语言与跨文化客服支持：构建能够适应多语言和不同文化背景的AI模型，确保客服交互的精准翻译和针对不同用户群体的合适响应；精通多语言自然语言处理（NLP）、机器翻译及跨语言对话建模；
- 模型优化与高效部署：研究模型压缩、量化、推理优化等技术，确保AI客服助手在大规模应用场景下具备低延迟、高可靠性的表现。
职位要求
- 本科及以上学历，计算机相关专业优先；
- 具有扎实的编程功底，至少精通一门主流编程语言（C++/Java/Go/Python等），具备良好的工程实践能力；
- 在大模型训练、智能体、提示词工程、信息检索、数据集构建、数据挖掘、大模型评测、用户增长等领域有实际的开发和从业经验者优先，有复杂智能体系统落地经验者优先；
- 有高水平论文发表经历者优先，包括但不限于ACL、EMNLP、COLING、WWW、AAAI等；
- 实践动手能力强，有ACMICPC、NOI/IOI、Top Coder、Kaggle等高水平比赛获奖经历者优先
- 有好奇心，对新技术有热情，善于团队协作，具备创新精神。
