岗位职责
- 针对公司提供线索，与客户建立沟通，了解客户办公场景及痛点并挖掘潜在需求，深入了解产品使用感受及付费意向判断；
- 承接客户日常的企业协作咨询，推进客户使用前、使用中所遇问题解决，提升客户体验；从用户体验角度出发，主动诊断及发现业务问题，运用科学方法分析输出策略并推动落地；
- 深度了解产品，协助客户进行产品在客户组织内部推广宣传，并进行关键决策人影响；
- 对服务能力进行建设及迭代，包括：通过日常反馈、业务分析、行业对标等方式发现现有服务中的改善点，通过有效运营机制逐步建立、迭代服务服务能力。
职位要求
- 本科及以上学历，具备SaaS行业销售、客服相关经验优先；
- 具备良好的人际沟通技巧、具有亲和力；思维活跃，学习能力强，具有较强团队合作精神；
- 有独立处理客户以及解决问题的能力和良好的团队协作能力；
- 有良好的心理素质和抗压能力；
- 有较强的沟通能力，具备良好的客户开拓、服务能力；
- 普通话标准，具备优秀的语言表达和逻辑思维能力。
