岗位职责
- 提供云产品用户技术支持服务；
- 按照团队需求，对团队成员或用户提供相应的产品技术培训；
- 负责建设技术运营体系流程和提升运作运作指标，提升技术运营处理效率；
- 帮助产品和研发团队过滤产品相关的技术问题，追踪产品体验缺陷的问题解决；
- 按照规范沉淀产品技术文档和最佳实践，提升用户问题自主解决率和处理效率；
- 梳理产品问题排查逻辑和步骤，完善产品AI智能体诊断工具建设。
职位要求
- 本科及以上学历，有云产品相关经验优先，有技术支撑工作经验优先；
- 具备出色的快速学习和沟通协调能力，耐心、谦逊、有优秀的服务意识，拥有强烈的责任心和团队合作精神；
- 具备代码阅读和编写能力，包括Golang、Python、Java等；
- 具备良好的文档撰写习惯和经验；
- 有AI智能体开发和建设经验的优先；
- 有DevOps相关产品技术支持经验优先；英语优秀者优先。
