岗位职责
- 协助字节跳动广告投放客户，定位和解决在营销过程中遇到各类复杂的产品功能使用问题；
- 把控问题定位和解决的全链路，并提出优化建议，提升解决效率；
- 配合业务团队做好内外沟通，保障客户在营销产品的使用体验；
- 协调内部跨部门资源，针对行业性质寻求定制化产品解决方案；
- 对客户问题归纳整理分析，识别问题产生的根本原因并推动产品研发、销售共同优化迭代，降低发生率。
职位要求
- 具备较强的数据及业务分析能力，善于通过数据分析挖掘共性问题并推动相关方共同制定解决方案；
- 思维逻辑清晰，具备较强的跨团队协作能力；
- 自驱力强，具备较强的学习能力；
- 对体验类运营具有较高的热情，认可体验类运营的价值并愿意为之长期投入；
- 本科及以上学历。
