岗位职责
- 结合业务特点和发展阶段，制定相匹配的客户分类分级政策，建立客户标签管理体系，为业务团队持续输入客户视角的业务洞察；
- 制定客户管理政策，明确各团队客户分配规则、客户维护要求、客户轮转机制、客户冲突解决机制，确保客户资源高效有序利用；
- 对客户相关数据深入挖掘和分析，包括但不限于潜客数量、客户覆盖、新客户转化、老客户留存、合作客户和潜在合作客户的合作可能性等，定期输出分析报告；
- 负责客户全生命周期管理，推动线上客户相关数据及审批流的打通，持续系统优化。
职位要求
- 本科以上学历，3年以上客户管理或策略制定相关工作经验；
- 具备良好的商业敏感度，擅长体系化思考，较强的学习能力、自驱力、创新能力及良好的团队合作意识；
- 具备出色的内外部沟通协作能力和资源整合能力，能有效参与和推动重大专题项目落地；
- 具备优秀的逻辑思维和数据分析能力，对业务逻辑和数据表现敏感，能够独立完成监控报表搭建，熟练使用Excel/PPT等数据挖掘和展现工具。
