岗位职责
- 用户反馈与产品问题分析： 协助收集、筛选和整理客服客诉、区域运营及其他运营团队反馈的产品问题，推动问题分类、归因梳理。
- 产品问题排查与需求沉淀： 协助建立产品问题排查 SOP，跟进问题分析、处理进展及解决结果，推动问题处理流程标准化
- 西语翻译质量评估： 参与中西语翻译结果的抽样评估与对比分析，识别语义偏差、文化适配及表达不自然等问题，协助沉淀质量标准并提出优化建议。
- 海外内容本地化支持： 关注西语地区社交媒体及视频平台的热点表达、流行梗与社区文化，为产品翻译优化及国际化体验改进提供参考。
职位要求
- 西班牙语相关专业本科及以上学历，2027 届及以后在校生，具备良好的中西双语理解、阅读与书面表达能力。
- 具备较强的信息整理、逻辑分析和归纳总结能力，能够从零散反馈中提炼共性问题，并形成清晰、结构化的结论。
- 做事细致、有责任心，具备较强的主动性和执行力，能够持续跟进问题并推动事项闭环。
- 深度使用 B 站，熟悉视频社区、ACG 文化及社区互动场景；有海外社交媒体或主流互联网产品使用经验。
- 对产品运营、用户体验和国际化业务有兴趣，有用户反馈分析、产品需求整理或流程优化相关经验者优先。
