岗位职责
-客户对接与商务接待，承接政企客户、合作伙伴、行业专家及来访团队的全流程接待工作，根据客户层级、来访目的，独立或协同团队制定专属商务接待方案，统筹展厅参观、高层会谈、技术交流、园区参访等全流程落地，保障客户来访体验，传递企业品牌形象，有大型企业政企接待、客户关系、商务运营、会务统筹实习或工作经验优先 -客户关系维护与运营，负责客户沟通台账，跟进客户诉求与合作意向，搭建稳定、长期的政企客户合作关系，提升客户满意度与粘性 -方案输出与复盘沉淀，完成接待任务、客户对接、项目支撑后的工作总结，输出标准化案例、复盘报告、优化建议；梳理客户服务流程漏洞，协助团队优化接待标准、服务规范与工作SOP，持续提升部门客户服务能力 -品牌与口碑建设，严格遵守商务礼仪、服务标准及企业规章制度，在对外对接过程中，展现专业、严谨、高效的企业风貌，助力企业口碑与品牌影响力建设，熟悉云计算、数通、政企行业业务者优先
职位要求
-学历专业：本科及以上学历，播音主持、旅游管理、市场营销、英语等相关专业优先，英语听说读写流利，可应对涉外客户对接工作优先 -形象素养：举止大方、亲和力强、沟通能力强 -工作经验：3年以上政企商务接待经验，大厂从业经验优先 -语言能力：普通话标准（二甲及以上），表达逻辑清晰、流畅自然，具备双语讲解能力者优先 -学习能力：快速理解企业产品、技术相关专业内容，可转化为通俗易懂的讲解语言 -应变能力：具备良好控场与应急能力 -职业素养：工作认真负责、细致严谨，具备良好的服务意识、团队协作能力与抗压能力
