岗位职责
-负责精准营销外呼、工具类外呼的产品运营工作,包括客户外呼需求的日常沟通、与产品、研发、算法之间的工作协同,收集业务需求,推进智能外呼功能上线、测试、培训和持续优化 -结合当前智能外呼的产品特点,以及产品本身适用的行业场景范围,为客户提供可落地的产品解决方案,并协助跟踪客户的业务对接、上线、售后、营销转化效果等 -基于客户实际外呼业务特点,有针对性的向产品、研发提出产品建设意见和方向,以达成最终的业务经营目标 -跟踪行业趋势和竞品动态,设计并执行A/B测试,持续优化话术、外呼时机、频次控制和客户分层运营策略
职位要求
-本科及以上学历,3年以上智能外呼、通信产品运营经验,了解智能外呼行业的产品逻辑,并至少对3至5类营销外呼场景具备深入的理解,实际操盘过KA客户智能外呼产品运营服务落地。具备较强的客户沟通能力,以及与周边团队及跨部门团队系统工作能力 -对营销大数据行业有深入了解,有能力预判、规避数据服务的合规风险,有较强的数据敏感度,能够通过对行业数据的挖掘获得更多智能营销外呼营销场景的机会点,并能够将产品运营策略实际落地 -对云通信行业市场有足够的认知,特别是营销外呼必须的语音线路、短信等通信资源,能够实时了解国家对通信资源的管控政策,具备较强的通信行业业务敏感度,有运营商及相关云通信服务商工作经验为佳 -对智能外呼产品的经营业绩负责,需具备极强的工作自趋性和结果目标导向。抗压能力强,能适应高强度的工作环境,有主动挑战困难以及开拓创新的意识,能够有效推进项目落地