岗位职责
-负责客户售前与商务转化闭环：深度参与渠道 BD 引入的商机，直接面向客户开展需求访谈、方案沟通与产品演示；准确识别客户的业务目标、核心痛点、决策链路及采购顾虑，将需求转化为可落地的数字人解决方案，并协同渠道 BD、运营及交付团队推动商机成交 -辅导客户 POC，推动产品价值验证：负责客户 POC 全流程陪跑，包括目标设定、场景选择、账号/产品使用辅导、效果复盘及转化推进。基于客户实际业务场景，帮助客户快速跑通数字人在直播、电商营销、内容生产、私域运营等环节的应用，清晰呈现产品价值与投入产出，推动试用客户向付费采购转化 -基于电商场景输出行业化解决方案：深刻理解跨境电商、直播电商及品牌营销业务，结合不同客户所处阶段和行业属性，定制数字人应用方案、演示内容、实施路径及报价方案。能够从“客户业务如何增长”的视角，而非单纯产品功能视角，设计可复制、可规模化的落地路径 -推动合同与交付衔接：联动渠道 BD、法务、财务及交付团队，推进报价、商务条款、合同审核与签约流程；在售前阶段充分识别交付范围、实施风险和客户预期，确保客户需求准确传递，提升签约后的交付成功率与客户满意度 -沉淀方法论并驱动产品优化：沉淀重点垂直行业的数字人解决方案，包括客户痛点地图、场景库、话术库、POC SOP、案例库及常见异议处理机制。持续收集客户对产品功能、易用性、效果和定价的反馈，定期向产品与交付团队提出优化建议
职位要求
-本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务、国际贸易等相关专业优先；具备熟练商务英语沟通能力者优先 -5 年及以上 B 端软件、SaaS、AI 产品售前、解决方案销售、客户成功、渠道运营或销售运营经验；有 AI 工具出海、跨境电商、直播电商相关背景者优先 -有直接对客经验，能够独立完成客户需求挖掘、方案汇报、产品演示、POC 陪跑、异议处理及商务转化推进 -熟悉海外电商或直播业务逻辑，理解商家在内容生产、直播运营、转化增长、降本增效等场景中的真实需求，能够以业务结果为导向设计解决方案 -具备较强的产品理解与用户辅导能力，能将复杂产品能力转化为客户易理解、易使用、可验证的应用路径 -具备优秀的跨部门协同与项目推进能力，能够有效协同渠道销售、产品、运营、交付、法务及财务等团队 -有大客户拓展、复杂项目推进或 B 端业务团队搭建经验者优先
