岗位职责
- MaaS产品运营体系搭建：负责公有云场景下MaaS产品的运营策略制定与落地，涵盖产品上架、版本迭代、服务优化、用户全生命周期管理（拉新、激活、留存、转化）；
- 用户运营与场景渗透：聚焦公有云目标企业及开发者用户，挖掘不同行业（金融、零售、医疗、工业等）用户需求，结合MaaS产品核心能力（模型API调用、轻量化微调、智能体搭建等），设计针对性运营方案，推动产品在各垂直行业公有云场景的深度落地，沉淀行业标杆案例，实现用户规模化增长与活跃度提升；
- 公有云生态协同与渠道运营：联动公有云平台（如阿里云、腾讯云、华为云、京东云等）生态资源，推进MaaS产品在公有云市场、Model Hub等生态位的标准化上架与深度集成，搭建并维护公有云渠道合作体系，设计API分销、商业分成等合作模式，拓展ISV、SI等生态伙伴；
- 产品商业化运营：结合公有云付费模式（套餐付费、按量计费等），设计MaaS产品定价策略、套餐组合及促销方案，负责产品营收目标达成；监控公有云渠道转化数据、用户付费数据，优化商业化运营策略，降低用户获客成本，提升ARPU值；
- 数据监控与优化迭代：建立公有云场景下MaaS产品运营数据监控体系，跟踪产品上架效果、用户调用量、服务SLA（响应时延、稳定性、吞吐量）、付费转化、用户反馈等核心指标，分析数据背后的问题与机会，联动产品、技术团队，推动产品功能、服务体验及运营策略的迭代优化，保障产品在公有云环境下的高可用性与性能优势；
- 市场与竞品洞察：跟踪公有云领域MaaS行业动态、政策法规及竞品策略，深入分析竞品在产品功能、定价、运营模式、生态合作等方面的优势与不足，输出竞品分析报告，提炼产品差异化优势，制定针对性的市场推广与运营应对策略；参与行业展会、技术沙龙等活动，传递产品价值，提升产品在公有云领域的品牌影响力；
- 合规与服务保障：确保MaaS产品在公有云场景下的运营符合数据安全、隐私保护等相关法规及公有云平台规则，建立用户反馈与投诉处理机制，协同技术、客服团队，解决用户在模型调用、服务使用过程中遇到的问题，保障服务质量与用户信任；配合完成信通院等机构的MaaS相关认证，提升产品合规性与行业认可度。
职位要求
- 经验：2年及以上公有云相关产品运营经验，了解大模型产业链上下游逻辑，有MaaS、大模型相关产品运营经验者优先；熟悉公有云平台（阿里云/腾讯云/华为云等）或者MaaS平台（智谱/Kimi/minmax）的运营逻辑、生态规则及产品上架流程，了解模型服务、API调用、算力调度等相关技术常识者优先；
- 具备优秀的用户洞察、需求分析及方案落地能力，能独立制定并执行公有云场景下的产品运营策略；具备良好的数据敏感度，能通过数据驱动运营优化；具备较强的沟通协调能力，能高效联动产品、技术、渠道及生态伙伴，推动跨部门协作；
- 具备良好的商业sense及行业敏感度，热衷创新和突破，具备强跨部门沟通及协作能力；
- 具备较强的目标感和责任心，能承受一定的工作压力，高效完成各项运营目标；具备良好的商务谈判与提案能力，能代表公司开展生态合作对接；
- 具备良好的文字表达能力，能独立撰写运营方案、产品介绍、案例文档及行业分析报。
