岗位职责
- 负责复杂业务场景的服务运营与交付管理，持续提升服务质量与运营效能；
- 推动运营机制与团队能力建设，形成持续改善闭环；
- 设计并迭代服务策略与机制，融合AI及产品能力，探索服务体系升级；
- 基于用户反馈与业务洞察，推动体验改善与风险治理。
职位要求
- 本科及以上学历，5年以上服务运营或相关管理经验，具备高阶服务或复杂业务处置背景；
- 具备体系化运营与服务设计能力，能够兼顾稳定交付与持续创新；
- 具备AI应用实践与产品化思维，对服务及新技术有深入思考和探索意愿；
- 沉着审慎、责任心强，具备风险判断与跨团队推动能力，能够适应突发事件应急响应；
- 兼具服务运营与产品相关经验者优先、出行行业背景优先。
